生物识别说明把首次新设备验证与后续重新设置本机指纹或面容分成两个步骤。
旧手机的生物识别设置与新设备验证不同
2025年4月23日的帮助页把生物ID描述为与登录设备绑定。旧手机能以指纹进入App，不能说明新手机已经完成账户首次登录所需的验证。
先核对新设备首次登录要求
原文要求首次新设备登录验证手机或邮箱验证码与登录密码，并提醒验证码输入和人脸验证应在同一IP网络环境。不要把验证中途换网络当作必经步骤。
通过验证后才谈重新设置本机识别
帮助页说全部验证通过后，可在App中重新设置指纹或人脸，并提醒不要录入他人指纹。账户验证码、登录密码与本机生物识别各有用途，不能用其中一项代替其他要求。
遇到失败时按卡住的步骤记录
说明自己卡在验证码、登录密码还是人脸验证，并保留不含安全信息的提示。帮助页没有给出所有设备限制的解除时长，不应反复更换设备来测试；仍无法处理时联系正式在线客服。
原文资料与适用日期
- 生物识别安全认证（页面发布日期：2025-04-23；本次核对：2026-10-31）。
本文为独立资料整理，不是EBpay官方服务入口。公开帮助页的历史条件不等于当前账户承诺；实际操作与材料要求请在已核实的App内核对。