同一篇文档里有两种网络说明
2025年4月23日的生物识别文档，在新设备登录问题下要求验证码和人脸验证处于同一IP网络环境；在本人认证卡顿问题下，又提到可切换无线网络为手机数据网络重试。它们针对的情形不同，不能合并成边做新设备验证边反复换网络。
先判断卡在哪一个阶段
记录是尚未收到验证码、验证码提交后等待人脸页面，还是人脸页面已经打开但无响应。记录所用设备和当前网络即可，不必公开个人IP或验证码。只有弄清步骤，才知道要查询的是新设备登录要求还是一般人脸识别问题。
原文没有写的流程不要猜
文档没有逐项说明中途断网后是否必须重启整个流程，也没有给出每种报错的恢复时间。若当前应用出现重新验证或等待提示，应按实际提示核实，不自行断定换回原网络即可解除所有限制。
设备切换也不是无限次试错
原文提醒频繁更换设备可能触发异常登录判断，并要求不要在非本人设备上使用账户。为试错借用多台手机，反而会让记录更复杂。保留旧设备可用状态和恢复渠道，必要时在已核实的应用内入口询问下一步。
资料出处
- 生物识别安全认证（页面日期：2025-04-23）。
2026年10月30日核对公开资料。操作入口和适用条件请结合当前应用确认；文中的核对、记录方法为本站整理建议。